OV in Nederland

PHS schreef: ↑ma 21 aug 2023, 14:22 Op de storingsdienst van de liften van de NS kun je beter niet vertrouwen: 'Gehandicapte Annemarie aan lot overgelaten op verlaten station: ‘Ze zei dat ze niet kon toveren en hing op’'

De lift op Houten Castellum is niet in beweging te krijgen. Dus belt Kol met de NS-storingsdienst, via de noodknop in de lift. ,,Toen kreeg ik een ontzettend boze en geïrriteerde vrouw aan de lijn.” Zij maant haar om de lift uit te gaan, zegt dat ze gaat bellen en bijt voordat ze ophangt alleen nog toe dat ze ‘ook niet kan toveren’.

Dan wordt het stil. Want ook de algemene NS-storingsdienst die Kol even later belt, zorgt niet voor actie. Daarom belt ze ten einde raad de politie. Ze krijgt het inmiddels behoorlijk koud, mede door een aandoening aan haar voeten.

Agenten zijn na het belletje wél snel bij de vriendinnen op het perron en proberen op hun beurt om via de NS-storingsdienst toch verder te komen. Ook de agenten komen niet verder en krijgen pas na aandringen te horen dat hulp nog wel 4 uur op zich kan laten wachten.

Daarop bellen zij de brandweer. Ook die komt wel direct in actie en vertelt Kol dat ze al vaker mensen in een rolstoel van dit perron hebben moeten redden.

Een woordvoerder van NS noemt de ervaring van Kol ‘ontzettend vervelend’. Ze zegt dat normaal het advies is om door te reizen naar een volgend station. Ze noemt ook de brandweerinzet een oplossing die NS bedacht had kunnen hebben. ,,Hopelijk gaat het een volgende keer goed. Het spijt ons dat dit zo gelopen is.”

Hopelijk gaat het een volgende keer goed.

Ze noemt ook de brandweerinzet een oplossing die NS bedacht had kunnen hebben.

umbusko schreef: ↑do 31 aug 2023, 18:42 Het zou al heel fijn zijn als die jaarplanning wel opsnorbaar was, en dat was hij tot een paar jaar geleden ook in pdf-vorm.

Suus schreef: ↑do 31 aug 2023, 18:59 Sowieso circa 50 dagen Groningen,

Suus schreef: ↑vr 01 sep 2023, 09:26 Je kan niet een jaar vooraf treinkaartjes kopen, dus het is ook niet nodig om een jaar vooraf al werkzaamheden in de reisplanner te zetten.

Bovendien kan de planning tot enige maanden vooraf nog wijzigen.

VIRM schreef: ↑vr 01 sep 2023, 08:38

umbusko schreef: ↑do 31 aug 2023, 18:42 Het zou al heel fijn zijn als die jaarplanning wel opsnorbaar was, en dat was hij tot een paar jaar geleden ook in pdf-vorm.

Dat gaat de gemiddelde reiziger niet doen.

umbusko schreef: ↑vr 01 sep 2023, 11:24 Inderdaad. Stel je koopt kaartjes voor een concert in Amsterdam, maar je wil nog naar Maastricht (en nee, dat is niet zuiver hypothetisch), dan helpt het enorm om te weten of er werkzaamheden gepland zijn of niet. Want zo niet, dan past het vaak net wel, zo wel, dan moet je misschien wel een half uur eerder weg en is het toch verstandig op tijd (en niet pas twee weken van tevoren) een hotel te boeken. Zomaar een voorbeeld.

VIRM schreef: ↑vr 01 sep 2023, 08:38

umbusko schreef: ↑do 31 aug 2023, 18:42 Het zou al heel fijn zijn als die jaarplanning wel opsnorbaar was, en dat was hij tot een paar jaar geleden ook in pdf-vorm.

Dat gaat de gemiddelde reiziger niet doen.

Altijd maar die gemiddelde reiziger… die moet je natuurlijk ook helpen, ben ik met je eens. Maar plannen in reisplanners blijft onoverzichtelijk omdat je geen volledig beeld krijgt; bovendien lijkt de implementatie me nog niet zo gemakkelijk. En dan wordt het argument weer dat het allemaal te lastig is, “dus” doen we helemaal niets. Want dat is tegenwoordig de valse conclusie die aan lastig zijn verbonden wordt.

Maar wat is er nou makkelijker dan een pdf online gooien waar iedereen die echt om informatie verlegen zit terecht kan? Dat kan bij wijze van spreken vandaag nog. En daarmee kunnen we dan ook die gemiddelde reiziger verder helpen.

umbusko schreef: ↑vr 01 sep 2023, 11:24 Inderdaad. Stel je koopt kaartjes voor een concert in Amsterdam, maar je wil nog naar Maastricht (en nee, dat is niet zuiver hypothetisch), dan helpt het enorm om te weten of er werkzaamheden gepland zijn of niet. Want zo niet, dan past het vaak net wel, zo wel, dan moet je misschien wel een half uur eerder weg en is het toch verstandig op tijd (en niet pas twee weken van tevoren) een hotel te boeken. Zomaar een voorbeeld.

VIRM schreef: ↑vr 01 sep 2023, 08:38

umbusko schreef: ↑do 31 aug 2023, 18:42 Het zou al heel fijn zijn als die jaarplanning wel opsnorbaar was, en dat was hij tot een paar jaar geleden ook in pdf-vorm.

Dat gaat de gemiddelde reiziger niet doen.

Altijd maar die gemiddelde reiziger… die moet je natuurlijk ook helpen, ben ik met je eens. Maar plannen in reisplanners blijft onoverzichtelijk omdat je geen volledig beeld krijgt; bovendien lijkt de implementatie me nog niet zo gemakkelijk. En dan wordt het argument weer dat het allemaal te lastig is, “dus” doen we helemaal niets. Want dat is tegenwoordig de valse conclusie die aan lastig zijn verbonden wordt.

Maar wat is er nou makkelijker dan een pdf online gooien waar iedereen die echt om informatie verlegen zit terecht kan? Dat kan bij wijze van spreken vandaag nog. En daarmee kunnen we dan ook die gemiddelde reiziger verder helpen.

iamthedutchdude schreef: ↑vr 01 sep 2023, 11:52 Daar komt nog bij dat dit verhaal niet alleen geldt voor werkzaamheden over meer dan een half jaar, maar ook over veel kortere termijn. In de herfstvakantie staat er namelijk opnieuw een buitendienststelling (9-daags) richting Leeuwarden op de planning, maar in de reisplanners en op de werkzaamheden-pagina's wordt daar nog geen woord over gerept. Dat de exacte dienstregeling van de bussen nog niet bekend is wil ik nog wel geloven, maar dat er überhaupt geen melding over geplande werkzaamheden gegeven wordt is absurd.

iamthedutchdude schreef: ↑vr 01 sep 2023, 11:52 Daar komt nog bij dat dit verhaal niet alleen geldt voor werkzaamheden over meer dan een half jaar, maar ook over veel kortere termijn. In de herfstvakantie staat er namelijk opnieuw een buitendienststelling (9-daags) richting Leeuwarden op de planning, maar in de reisplanners en op de werkzaamheden-pagina's wordt daar nog geen woord over gerept. Dat de exacte dienstregeling van de bussen nog niet bekend is wil ik nog wel geloven, maar dat er überhaupt geen melding over geplande werkzaamheden gegeven wordt is absurd.