OV in Nederland

Klachtenregen NS: We staan hier als ingeblikte sardientjes

5 maart 2015

De NS en reizigersorganisatie Rover ontvingen dit najaar een recordaantal van 17.000 klachten over te volle treinen. ,,Lepeltje lepeltje met een wildvreemde staan is niet waarom ik elke maand 180 euro betaal.''

Sinds september kunnen reizigers ook op hun mobiele telefoon drukte in de trein melden. Bij de NS-reisplanner en het Meldpunt Volle Treinen van Rover. En vanaf dat moment regent het klachten. Reizigers voelen zich 'een ingeblikt sardientje' en klagen over flauwvallers. Lees verder

Ik vind het wel vreemd: NS zegt dat ze meer zitplaatsen aanbieden, maar er is volgens mij niet echt wat gebeurd aan de twee trenseries waar het meest over wordt geklaagd.

Ik vind het niet vreemd, NS zegt niet wáár ze die extra zitplaatsen bieden, ze melden alleen dat 30% van alle treinen in de spits is verlengd.

De NS benadrukt dat mede op basis daarvan afgelopen jaar in de herfst 6000 extra zitplaatsen zijn ingezet.

Ja, dat hadden ze ooit belooft, het heeft wel wat langer geduurd voor ze er waren...

Die zijn zeker ingezet op de Zeeuwse Lijn - ja, zo kan ik het ook.

Grootste probleem is volgens mij dat de planning van materieelinzet weliswaar redelijk op orde is, maar dat in de praktijk heel vaak niet volgens die planning wordt gereden.

Heel veel is volgens mij ook perceptie - als je voorin het vol is vindt je meteen de hele trein vol, terwijl dat niet het probleem is.

Niet alleen perceptie. Doordat kortere treinen soms ook op onverwachte plek stoppen willen ze ook nog weleens plaatselijk overvol raken.
En je hebt ook nogsteeds reizigers die een trein vol vinden en blijven staan als er op elke vierzitter iemand zit.

Da's voor mij wel een reden de volgende trein af te wachten, als ik daar de tijd voor heb.

Er is gewoon te weinig materieel, met daar bovenop nog een vrij hoge defectenstand.

Dat is wel ongeveer de kern van het probleem en dat is niet in een paar maanden opgelost. Het probleem blijft zeker tot eind volgend jaar nog de kop opsteken ben ik bang.

Alargule schreef:Da's voor mij wel een reden de volgende trein af te wachten, als ik daar de tijd voor heb.

Als 1/4e van de zitplaatsen bezet is? Jeetje.