OV in Nederland

Het wordt eenvoudiger om geld terug te vragen bij vertraging. Foto: ANP
Dat treinreizigers zonder persoonlijke ov-chipkaart met een papieren formulier geld
moeten terugvragen bij vertraging is zo 1999. En dat vindt NS nu ook. Vanaf half april
kan iedereen via een digitaal formulier geld terugvragen. Plus: het geld staat sneller op
je bankrekening.

http://www.metronieuws.nl/nieuws/binnen ... -met-trein

Het nieuwe formulier staat online, maar de versnelde maatregelen zouden ook via Mijn NS van toepassing zijn.

Alhoewel, misschien komt het geld nu wel sneller, maar er is weinig significant verbeterd voor een vertraging met de intercity direct. Je moet nog steeds 3 pagina's aan internetformulier doorworstelen in plaats van slechts een paar klikken in Mijn NS. :')

huh? Ik heb een paar maanden terug met een e-ticket gereisd en gewoon geld terug gekregen bij vertraging.

Het duurde 4 maanden, maar toch.

Dat laatste is de belangrijkste verbetering, je zou nu veel sneller moeten horen of je claim in orde is bevonden.

Dit formulier is inderdaad sneller dan voorheen. Nu in twee weken reactie op een claim, terwijl met het oude formulier (waarbij ik geen registratienummer kreeg) ik nu al op drie weken en counting sta.

Ik neem mijn woorden terug, de verwerking van vertragingen ingediend bij dit formulier gaat al net zo kansloos langzaam als begin dit jaar.

Gelukkig maar, ik was al bang dat NS zomaar vanuit het niets iets beter zou gaan doen.

Suus schreef:Ik neem mijn woorden terug, de verwerking van vertragingen ingediend bij dit formulier gaat al net zo kansloos langzaam als begin dit jaar.

Kreeg na 2 dagen de goedkeur. Het daadwerkelijk terugstorten duurt langer. Dat gaat met batches tegelijkertijd.
Was wel op abonnementniveau. Trajectvrij.

Ik heb nog vijf claims open staan, waarbij eentje al over de termijn van zes weken zit. De claims stapelen zich sneller op dan ze verwerkt worden lijkt het wel.