Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (2016-2023)

Alles over het Openbaar Vervoer in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht en Almere.
aadvannijen
Berichten: 32
Lid geworden op: zo 29 nov 2015, 17:28

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door aadvannijen »

De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.
Hendrik
Berichten: 2173
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Hendrik »

henk1234 schreef:Ja, ze hebben de "via Dirksland" bestemmingen er volledig uitgehaald.
Ik zat vanavond toch echt in een bus die "Dirksland via Dirksland" toonde... :P
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

Ja, dat meldde ik ook al in m'n eerste bericht. Toevallig de 5914?
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Hendrik
Berichten: 2173
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Hendrik »

Daar heb ik niet naar gekeken... Ik zal het in de gaten houden de komende dagen!
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

De 5900 gaf "Rotterdam via Dirksland" aan toen deze vanmiddag in Stellendam stond.
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

aadvannijen schreef:De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.
Inderdaad, ik heb het enkele dagen geleden ook gehad dat de bus toch kwam en ook nog eens op tijd *O*
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?
Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Connexxion.546 »

Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.
Laatst gewijzigd door Zugführer op ma 20 mar 2017, 21:05, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

OVFlakkee schreef:Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?
Ik kan het eventueel wel voor je doorsturen, als je me zegt op welke halte 'ie staat stuur ik het door.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Gebruikersavatar
Chrysa
Berichten: 6395
Lid geworden op: za 21 mei 2016, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Chrysa »

Kijk eens wat er boven je bericht staat. :p
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

Het gaat specifiek om de halte van lijn 436 & 630 in de richting van Middelharnis.
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

Connexxion.546 schreef:Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.
Bedankt voor je reactie, inmiddels is het formulier ingevuld verzonden.
Laatst gewijzigd door OVFlakkee op di 21 mar 2017, 12:02, 1 keer totaal gewijzigd.
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

Chrysa schreef:Kijk eens wat er boven je bericht staat. :p
Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Wievank
Berichten: 272
Lid geworden op: di 04 mei 2010, 16:19

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Wievank »

Oftewel haltenummer 74570012
Gebruikersavatar
Hainje
Berichten: 10759
Lid geworden op: za 31 aug 2013, 14:40
Locatie: Tilburg
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Hainje »

henk1234 schreef:Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.
Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.
♪♫ Graai, Pak, Grijp, Jat, Naai, Pik en Bedonder ♪♫
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

Het is niet erg dat meer personen de klacht doorgeven :wink:
Laatst gewijzigd door Zugführer op di 21 mar 2017, 12:27, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht
Gebruikersavatar
Hainje
Berichten: 10759
Lid geworden op: za 31 aug 2013, 14:40
Locatie: Tilburg
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Hainje »

Ben ik met je eens, al heb ik nu de indruk dat het kwartje van Chrysa's bericht niet echt viel bij henk1234.
♪♫ Graai, Pak, Grijp, Jat, Naai, Pik en Bedonder ♪♫
OVFlakkee
Berichten: 273
Lid geworden op: wo 30 sep 2015, 10:35

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door OVFlakkee »

Dit komt denk ik doordat ik later toegevoegd heb aan mijn bericht: "inmiddels heb ik dit formulier ingevuld verzonden"
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

Hainje schreef:
henk1234 schreef:Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.
Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.
De klantenservice van CXX is traag... Komt onderop het stapeltje, en het duurt vaak erg lang tot het bovenkomt. Maar nu is het op twee manieren doorgegeven, als er naar mij teruggekoppeld wordt zal ik het hier melden.

En Hainje: je vermoeden was juist, ik dacht dat het over het feit ging dat de haltenaam al vermeld was.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Connexxion.546 »

Henk1234.
Jammer dat je jezelf negatief uitlaat over de klantenservice van Connexxion. Iedere klacht/ melding komt op dezelfde manier binnen. Vervolgens wordt er een prioriteit aan gegeven en wordt het geprobeerd zo goed mogelijk op te lossen met de middelen die ze daarvoor hebben. Er gebeurd een hoop meer achter de schermen ;).
Laatst gewijzigd door Zugführer op di 21 mar 2017, 14:16, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: quote verwijderd, was vorige bericht
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

Maar het is (helaas) wel zo... Zou leuk zijn als m'n klacht binnen de daarvoor gestelde termijn wordt afgehandeld, maar die 28 dagen zijn allang verstreken...

Maar toch leuk om te weten dat de klantenservice hier ook meeleest *O*
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Hendrik
Berichten: 2173
Lid geworden op: vr 20 feb 2015, 21:12

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Hendrik »

Als het echt de Klantenservice is...
PatrickM
Berichten: 1739
Lid geworden op: za 10 jan 2015, 21:46
Locatie: Bruinisse (Zeeland)

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door PatrickM »

Het is wel in klantenservice-stijl geschreven, maar het zou natuurlijk ook prima kunnen van niet.

Maargoed, nu weer ontopic.
06-03-2017: Trein: 2185,3 km
23-01-2017: Bus: 255,0 km · Metro: 1,6 km · Tram: 0,0 km · Boot: 0,5 km · OV-fiets 34,2 km
Gebruikersavatar
ArrivaBas
Berichten: 6297
Lid geworden op: ma 20 apr 2015, 13:39
Locatie: Dordrecht
Contacteer:

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door ArrivaBas »

Hendrik schreef:Als het echt de Klantenservice is...
noahjo3 2.0? :') Die is ook geband omdat hij deed alsof hij van de klantenservice (maar dan bij Syntus Utrecht) was.
2-10-2020: Trein 3.310 km, Bus 138 km, Trèm 0 km, Metro 0 km
2019: Trein 5.638 km, Bus 322 km, Trèm 0 km, Metro 0 km

Volg hier Mijn Flickr!
Connexxion.546
Berichten: 3
Lid geworden op: ma 20 mar 2017, 20:58

Re: Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (HWGO)

Bericht door Connexxion.546 »

Geen klantenservice aanwezig hier hoor! Maar als ov-liefhebber probeer ik het positief te houden :-). En dat scherm wordt vast wel gemaakt;)
Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Google [Bot] en 6 gasten