Concessie Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee (2016-2023)

[aadvannijen]

De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.

[Hendrik]

Ja, ze hebben de "via Dirksland" bestemmingen er volledig uitgehaald.

Ik zat vanavond toch echt in een bus die "Dirksland via Dirksland" toonde...

[PatrickM]

Ja, dat meldde ik ook al in m'n eerste bericht. Toevallig de 5914?

[Hendrik]

Daar heb ik niet naar gekeken... Ik zal het in de gaten houden de komende dagen!

[OVFlakkee]

De 5900 gaf "Rotterdam via Dirksland" aan toen deze vanmiddag in Stellendam stond.

[OVFlakkee]

De melding op de DRIS-borden over uitval van ritten is vaak niet juist. Heb zelf al enkele keren een "uitgevallen" rit gewoon gereden volgens dienstregeling. Overigens zijn de ex-Hermes bussen in HWGO (althans die van Cxx ) verdwenen uit Heinenoord en verplaatst naar Dirksland.

Inderdaad, ik heb het enkele dagen geleden ook gehad dat de bus toch kwam en ook nog eens op tijd *O*

[OVFlakkee]

Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?

[Connexxion.546]

Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.

[PatrickM]

Bij Stellendam busstation is een van de Drissen al een langere tijd defect, waar kan ik dit melden?

Ik kan het eventueel wel voor je doorsturen, als je me zegt op welke halte 'ie staat stuur ik het door.

[Chrysa]

Kijk eens wat er boven je bericht staat.

[OVFlakkee]

Het gaat specifiek om de halte van lijn 436 & 630 in de richting van Middelharnis.

[OVFlakkee]

Beste OV-flakkee,

Bedankt voor je oplettendheid van een defect dris-scherm.
Connexxion heeft hiervoor een speciaal formulier op hun website, waar je defecten aan informatieborden door kunt geven.
Het formulier kun je vinden op de volgende link ;
https://connexxion.nl/storingsmelding-haltedisplay/1276
Zij zullen de melding vervolgens doorsturen naar de betreffende afdeling binnen de concessie.

Bedankt voor je reactie, inmiddels is het formulier ingevuld verzonden.

[PatrickM]

Kijk eens wat er boven je bericht staat.

Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.

[Wievank]

Oftewel haltenummer 74570012

[Hainje]

Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.

Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.

[OVFlakkee]

Het is niet erg dat meer personen de klacht doorgeven

[Hainje]

Ben ik met je eens, al heb ik nu de indruk dat het kwartje van Chrysa's bericht niet echt viel bij henk1234.

[OVFlakkee]

Dit komt denk ik doordat ik later toegevoegd heb aan mijn bericht: "inmiddels heb ik dit formulier ingevuld verzonden"

[PatrickM]

Zoals Mikos niks zonder een vijfcijferig nummer kan, moet ik eigenlijk het haltenummer hebben. Dit is ook prima, maar ze moeten weten om welke DRIM het gaat, want er staan er meer in Stellendam.

Kijk eens goed, je hoeft niets door te geven want er is al iemand geweest die een link naar een speciaal meldformulier heeft geplaatst. Dat is wat Chrysa wilde zeggen.

De klantenservice van CXX is traag... Komt onderop het stapeltje, en het duurt vaak erg lang tot het bovenkomt. Maar nu is het op twee manieren doorgegeven, als er naar mij teruggekoppeld wordt zal ik het hier melden.

En Hainje: je vermoeden was juist, ik dacht dat het over het feit ging dat de haltenaam al vermeld was.

[Connexxion.546]

Henk1234.
Jammer dat je jezelf negatief uitlaat over de klantenservice van Connexxion. Iedere klacht/ melding komt op dezelfde manier binnen. Vervolgens wordt er een prioriteit aan gegeven en wordt het geprobeerd zo goed mogelijk op te lossen met de middelen die ze daarvoor hebben. Er gebeurd een hoop meer achter de schermen ;).

[PatrickM]

Maar het is (helaas) wel zo... Zou leuk zijn als m'n klacht binnen de daarvoor gestelde termijn wordt afgehandeld, maar die 28 dagen zijn allang verstreken...

Maar toch leuk om te weten dat de klantenservice hier ook meeleest *O*

[Hendrik]

Als het echt de Klantenservice is...

[PatrickM]

Het is wel in klantenservice-stijl geschreven, maar het zou natuurlijk ook prima kunnen van niet.

Maargoed, nu weer ontopic.

[ArrivaBas]

Als het echt de Klantenservice is...

noahjo3 2.0? :') Die is ook geband omdat hij deed alsof hij van de klantenservice (maar dan bij Syntus Utrecht) was.

[Connexxion.546]

Geen klantenservice aanwezig hier hoor! Maar als ov-liefhebber probeer ik het positief te houden :-). En dat scherm wordt vast wel gemaakt;)