Laatste RE13
Geplaatst: di 20 jul 2021, 23:08
Als je de laatste RE13 richting Venlo hebt en die heeft vertraging waardoor je de overstap richting Eindhoven mist, wat zijn dan je rechten?
Op grond van de in de quote genoemde rechten, behoudens de wettelijke uitzonderingen gemarkeerd door de asterisken (*), is de vervoerder die de gemiste overstap veroorzaakt verplicht de kosten voor je alternatieve vervoer (om het even of het een bus of taxi is) tot 80 euro te vergoeden. Als de RE13 dusdanig vertraagd is dat de overstap op de laatste Intercity naar Eindhoven niet meer haalbaar is, behoort eurobahn (Keolis) de kosten te vergoeden. Ondanks dat de regels bij Deutsche Bahn op de website staan, gelden deze regels op alle Duitse treindiensten. Uiteraard is het ook mogelijk dat je verder het land in de aansluiting op de laatste trein is. Ook dan is de vervoerder waarbij je de vertraging heb opgelopen verantwoordelijk voor jouw meerkosten, precies zoals in het geval van Ardan.bahn.de schreef: Ersatz von Kosten für ein anderes Verkehrsmittel aufgrund von Zugverspätungen, Zugausfällen oder Anschlussverlusten
- Bei einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr und einer zu erwartenden Verspätung von mind. 60 Minuten am Zielbahnhof oder
- bei Ausfall eines Zuges, wenn es sich dabei um die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages handelt und der Zielbahnhof ohne Nutzung eines anderen Verkehrsmittels nicht mehr bis um 24 Uhr erreicht werden kann
werden dem Kunden die Kosten für ein anderes Verkehrsmittel bis max. 80 Euro *) **) ersetzt,
wenn das Eisenbahnunternehmen kein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung stellt und
der Kunde mit dem Eisenbahnunternehmen - aus von diesem zu vertretenden Gründen - nicht in Kontakt treten kann (Kontaktaufnahme vor Ort mit der Fahrkartenverkaufs- oder Informationsstelle des Eisenbahnunternehmens oder Personal des genutzten Zuges).
*) Dieser Höchsbetrag gilt nicht in Fällen der Hilfeleistung im Sinne des Artikel 18 Abs. 2 c) und Abs. 3 der Verordnung (EG) Nr. 1371/2007.
**) Besonderheit bei BC 100: Innerhalb der Geltungsdauer einer BC 100 werden für Aufwendungen bei Taxi-/PKW-Weiterreise in Summe maximal 25% des gezahlten BC 100-Preises erstattet.
Bitte beachten Sie:
Stellt das Eisenbahnunternehmen dem Kunden ein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung, so hat dessen Nutzung grundsätzlich Vorrang vor einer selbst organisierten Alternative. Der Kunde kann in diesem Fall keinen Ersatz der Kosten für ein anderes Verkehrsmittel verlangen, soweit er sich nicht erfolglos um Kontaktaufnahme vor Ort mit der Fahrkartenverkaufs- oder Informationsstelle des Eisenbahnunternehmens oder Personal des genutzten Zuges bemüht hat.